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  • 浙江日报
  • ?????2022-01-10   ?????   ?????admin   ?????未知   ???澹篬 ?? ?? ]

  一部《夜宴》,引起了人们对“宴”的憧憬。“宴”有三个元素:宴请对象、设宴主人,当然还有最重要的就是宴会的内容了。又逢11月8日,杭州华东家具迎来了她11岁生日。杭州华东家具市场作为东道主特地为杭州的各位消费者设下了一道关于家具的盛宴,将千余品牌的万余款家具作为主菜统统摆上宴席,同时推出了5项大型优惠活动作为冷盘,让杭城消费者尽情享用一次来自时尚家具航母的饕餮盛宴。

  有人设下如此盛宴,我们这些时尚先锋当然要先行探营,为各位宴请对象打探一、二。狂欢节即将开始,市场内当然处处都是一派喜气洋洋。一路行来,一路感叹,杭城消费者可要抓住这次盛宴的机会,不管买还是不买,都应该来这里好好领略这些时尚家具的风采。

  商场如海,大浪淘沙始见金。作为浙江家具界的翘楚,杭州华东家具送给广大消费者的生日大礼就是:一流的家具市场和优质的精品、名品家具。11年努力,华东家具争创世界一流的家具市场,实现了家具市场的连锁经营和市场从小到大、从大到强的转变。

  多年来,华东家具市场从两个层面上实现了他们的品牌战略。第一个层面是坚持把“华东家具”打造成一个知名的市场品牌。现在“买家具,到华东”已经深入消费者的心里。第二个层面是构建全国最大的“家具品牌”聚集地。品牌集中垄断是品牌策略成功的第一步。华东人用11年的时间、15万平方米的场馆全力构建了一个全国最大的家具时尚品牌的聚集地。品牌国际化是品牌策略成功的第二步。正是这种品牌信任,吸引了大批消费者前来,不少国内外知名品牌也慕名而来。11年来,杭州华东家具吸引了700多个家具厂家的2000多个名牌家具进驻。

  随着生活水平的提高,一种高品质的需求也呼之欲出,尤其是中国人最为重视的家居生活。随着别墅、排屋、高级公寓的出现,人们对高档家具有了需求。皮匠大师、南吉思、今日家居、曲美、健威、国际公馆、楷模、香港中信、北京标致、欧美娜、北京皇家、三禾家居、上海亚振、嘉里坊等,这些品牌的纷纷进驻给华东家具增添了不少亮色。

  “一旦客户对你产生了信任,而你又努力维持这种关系的话,不管发生了什么事,他们都会追随在你左右,这就是客户服务的力量。”

  华东家具郑总经理说,作为市场,更多时候销售的不是商品而是一种服务。要创建世界一流的家具市场,树立这种领先的服务意识是必然的。要建立客户对您的产品和服务的信任,就要能够站在客户的立场给予他所需要的产品和服务,兑现您的承诺,让客户得到持续的益处。

  大家都知道“顾客需求为导向”的现代企业经营理念。但对中国企业来说,要做到这一点还只是站在喜玛拉雅山的山脚,刚在开步攀登。谁走得早、走得好,谁就有希望到达光辉的顶点。

  从华东家具的发展历史,我们看到的是规模效益,而这种规模效益背后体现的是消费者对“华东家具”的品牌信任、消费信任。“在华东买家具我放心!”家住桂花城的陈先生这样告诉笔者。现在,华东家具市场的服务水平和目标早已超越了单纯的微笑服务,而是进一步提升为人性化、人情化、人文化的特色服务。市场内每一个经销商都清楚要以各自强大的产品质量支持为后盾,最好地展示“服务以人为本”的高品质服务理念,以期待消费者的喝彩。

  商场的购物环境、家具的摆放、通道里的垃圾、房顶上的灰尘、电梯的速度、营业员的礼仪……服务中的每一个细节都体现了华东这种领先的服务意识。这些设施和举措都充分体现了华东家具市场对“人性化、人情化、人文化”的服务概念的全力推行。服务要人性化,就是推行服务的个性化。不同的客户有不同的需求。产品设计有准确的定位,是整个特色服务的基础和开端。例如调整后的新场馆,出现了多个家具主题中心,如古典家具中心、沙发中心、睡眠中心和复式套房中心等,为不同消费层次的用户提供了各自的消费空间。消费者可以根据自己的需要直接找到合适的家具,不同年龄、不同生活习惯的消费者找到完全个性化的家具。服务要人情化,就是要在服务中融入情感特色。在服务质量中推行的承诺服务、限时服务、贴身服务这一宗旨也都在华东家具市场中有所表现。它直接面对客户,让客户与移动服务之间变得更贴近、更亲切,想客户所想、做客户所要做的。服务要人文化,就是在服务中突出企业的文化背景。正如华东的企业服务理念:“顾客是上帝”。让消费者得到最有品质、最满意、最贴心的服务。曾经有专家预言,未来的市场竞争将是一个服务的竞争。更是传达了华东家具市场对高品质服务的诉求,高品质的服务新理念将带领消费者们进入一个属于家具时尚文化的更广阔的空间。

  杭州华东家具有狂的理由。历经11年,当初的西湖家具市场、凤起家私市场先后停业,华东家具却从小到大,再由大到强,由一个场馆发展到现在拥有华东家具市场、华东家具精品市场、华东国际家具广场、华东家具城西广场和华东家具萧山世贸广场等五个场馆,营业面积也由1.5万平方米扩大到了15万平方米。如今的华东家具俨然就是屹立在杭州家具界的一个狂人、一个巨人。

  这次是时尚家具狂欢节,当然要狂一点。狂一来是体现市场的实力,二来是让消费者的这场家具宴会来得更热烈一点:疯狂优惠,疯狂打折,各种活动、好礼不断。

  11月8日~11月12日,历时5天,华东家具五大场馆内将同时开展五项促销活动,让消费者在购物的时候可以享受到实实在在的优惠。

  满就送,顾客购物满一定金额由市场赠送精美礼品,共分三档,凭当日购物单到服务台领取,一人只能领取一份礼品。满2000元、5000元、10000元以上送不同礼品。本次活动五大场馆中一次购物额最高者经核对产生购物之星,货款两清后送液晶电视机一台。

  凡活动中凭2006年以前在华东家具任一场馆购物的质保单来华东家具任一商家再次购物后,即可到总台领取礼品一分。满5000金额以上还能获部分厂家折后返现200元的优惠。

  集中各场馆时尚家具名品新品优势力量,各大品牌都将震撼推出店庆优惠大让利活动。

  家具是视觉的盛宴,为此,市场联合了一些明星代言的时尚品牌家具,推出5天全场商品大优惠活动,想要买名品家具的消费者可要抓紧这5天的机会了。


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